● 在使用E&V產品過程遇到任何疑問，您可以直接撥打E&V全國統一服務熱線400-612-9898，我們將以最快的時間為您解決。
● 顧客撥打服務熱線后，如在上門服務范圍內，E&V客服人員將在兩小時內與您預約上門維修時間。如需送修的，公司將安排快遞人員
   上門收貨，在收到產品當日，E&V客服人員將會告知顧客產品的維修進程。
● 對于符合換貨要求的顧客，如果本公司在顧客所在城市設有E&V客服中心，本公司將在接到顧客退貨要求的48小時內為您解決；如本
   公司在顧客所在城市沒有營銷網絡服務點，則在收到退貨商品8小時內以電話和郵件方式告知顧客更換日程。
● 在中國大陸符合三包政策退貨要求的，E&V客服人員將在收到退貨產品當日起5個工作日內為您辦理。
● 您的服務信息將同步反饋至E&V客服總部，E&V客服中心會在24小時內進行跟蹤回訪，確保您的滿意。

維修方式
E&V產品維修方式分兩種：上門維修和送至服務網點維修.
上門維修                           
    如我公司已經設立E&V客服中心的城市，      
    可為居住在市區的顧客提供上門服務.       
送至服務網點維修
    如我公司暫時未設立E&V客服中心的地區，
    顧客需將產品寄往距離顧客最近的E&V客服中心。

保修細則
    保修期限：
● 自購機之日起七天之內，如在正常使用中發生故障，可選擇退貨、換貨或修理。
● 自購機之日起十五天之內，如在正常使用中發生故障，可選擇換貨或者修理。
● 自購機之日起三年內，如在正常使用中發生故障，公司為顧客提供無償修理（只限主機）. 保修中所更換下來的零部件歸本公司所有。
● 自購機之日起一年內，對在正常使用中發生故障的便攜式輸送器提供無償修理。
    保修規定：
● E&V 負離子氧氣機系列產品保修期內的修理或退換貨，從購機之日起生效。保修需出示保修證及購機憑證。
● 對于符合退、換貨要求的顧客，顧客需對本公司產品外觀及隨機附件保持整潔及完整。

如有下述情況將不能獲得保修：
● 不能出示保修證、購機憑證及撕毀防偽標簽的情況下。
● 未按產品使用說明要求使用、維護、保管造成的故障及損壞。
● 因人為不可抗拒之自然災害、異常電壓等外部原因引起的故障及損壞。
● 未經伊恩威專賣店或授權的銷售點的維修人員檢查而自行拆卸、修理。
   維修費用：
● 對在保期內產品的維修產生的所有費用都由本公司承擔。（包括郵寄產品所產生的費用）。
● 伊恩威對本產品提供終身維護服務，對超出保修期的產品，收取成本費用。